SPIS TREŚCI

WSTĘP 4
ROZDZIAŁ I ELECTRONIC COMMERCE 6
1.Definicja Electronic Commerce ( handel elektroniczny ) 6
2. Wprowadzenie do Electronic Commerce 7
3. Charakterystyka Electronic Commerce pod względem partnerów transakcji 10
3.1. Kategoria: Business-to-Business 11
3.2. Kategoria: Business-to-Consumer 12
3.3. Kategoria: Administration-to-Business 12
3.4. Kategoria: Consumer-to-Consumer 13
ROZDZIAŁ II ANALIZA POTENCJALU RYNKU DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW HANDLOWYCH 14
1. Charakterystyka małych i średnich przedsiębiorstw handlowych 14
2. Analiza cech porównawczych klienteli małych i średnich przedsiębiorstw handlowych z użytkownikami Internetu 17
2.1. Socjodemograficzne cechy użytkowników Internetu 18
3. Szanse rynkowe dla małych i średnich przedsiębiorstw handlowych 20
3.1. Poprawa konkurencyjności 22
3.2. Poprawa obsługi klienta 25
3.3. Redukcja kosztów transakcji 28
ROZDZIAŁ III ANALIZA ZAGROŻEN RYNKOWYCH 32
1. Zagrożenie substytucyjności handlowej 32
2. Przejęcie poszczególnych funkcji handlowych przez firmy z innych branż 34
3. Ryzyko bezpieczeństwa transakcji 36
3.1. Bezpieczeństwo danych 36
3.2. Bezpieczeństwo płatności 39
3.3. Ryzyko inwestycyjne 41
3.4. Pozostałe zagrożenia 43
ROZDZIAŁ IV ANALIZA SZANS RYNKOWYCH DLA RÓŻNYCH RODZAJÓW PRODUKTÓW W ELECTRONIC COMMERCE 44
1. Analiza schematu 45
1.1. Produkty cyfrowe 45
1.2. Produkty niecyfrowe 49
1.3. Klasyfikacja produktu pod względem przyzwyczajeń zakupów 52
1.3.1. Convenience goods 52
1.3.2. Świadomie wybierane produkty 54
1.3.3. Dobra specjalnej potrzeby 57
1.3.4. Standardowe i zróżnicowane produkty 60
1.3.5. Produkty zindywidualizowane 63
1.3.6. Produkty konsumpcyjne 65
2. Przesłanki skutecznej dystrybucji produktów przez Internet 68
3. Analiza tematyczna na podstawie dwóch wybranych produktów 70
3.1. Książki 70
3.2. Artykuły sportowe 73
3.3. Przesłanki zróżnicowania zdatności dla Electronic Commerce książek i artykułów sportowych 76
4. Możliwości dystrybucyjne 78
4.1. Dystrybucja poprzez Electronic-Shop 79
4.2. Dystrybucja poprzez Electronic-Malls 81
4.3. Podsumowanie 83
ZAKOŃCZENIE 86
SPIS TABLIC 88
SPIS WYKRESÓW 88
SPIS RYSUNKÓW 88
BIBLIOGRAFIA 89

WSTĘP
Małe i średnie przedsiębiorstwa handlowe czują się zagrożone przez wzmagającą się koncentrację dużych przedsiębiorstw i związaną z tym zjawiskiem konkurencją cenową. Duże przedsiębiorstwa handlowe posiadają znaczną przewagę w stosunku do swoich małych konkurentów, gdyż są w stanie oferować swoje produkty i usługi taniej na obszarach obejmujących rynki regionalne jak i cały rynek globalny.

Także najbardziej atrakcyjne miejsca w centrach miast z powodu wysokiego czynszu są przejmowane przez znane, o światowym zasięgu firmy.

Jednak czasy, w których rynek światowy należał przede wszystkim do międzynarodowych koncernów dzięki rozwinięciu się technologii komputerowej powoli przemijają. Kluczem otwierającym możliwość małym i średnim przedsiębiorstwom działania jako „Global Player” jest Electronic Commerce. Dla małych przedsiębiorstw handlowych tworzą się tym samym możliwości sprzedaży swoich produktów dosłownie na całym świecie bez ograniczeń geograficznych oraz korzystanie z usług najtańszych i najlepszych dostawców przy tworzeniu własnych usług i produktów. Niestety duże przedsiębiorstwa o wiele szybciej zainteresowały się możliwościami jakie niesie za sobą Internet tworząc własne strony i rozwiązania oparte na technologii internetowej.

Celem nadrzędnym tej pracy jest naszkicowanie szans dla małych i średnich przedsiębiorstw handlowych w elektronicznym handlu, który umożliwia im wzmocnienie swoich tradycyjnych atutów i konkurowanie z dużymi sieciami handlowymi. Wskazane są także zagrożenia związane z zaangażowaniem się w Electronic Commerce.

Głównym punktem rozważań będzie analiza możliwości sprzedaży różnych produktów i usług konsumentom.

W rozdziale pierwszym zamieszczona jest charakterystyka Electronic Commerce oraz przedstawione obszary jakimi się zajmuje. Dokonane zostało także jego usystematyzowanie pod względem partnerów transakcji w nim uczestniczących.

Rozdział drugi opisuje szanse rynkowe stwarzane przez Internet, które właściwie wykorzystane przez małe i średnie przedsiębiorstwa handlowe mogą prowadzić do powstania nowego kanału dystrybucji ich produktów.

W rozdziale trzecim uwaga poświęcona zostaje zagrożeniom powodowanym przez użytkowanie Internetu, w szczególności bezpieczeństwu dokonywania transakcji internetowych.

Rozdział czwarty to próba stworzenia kategorii produktów, a następnie ich usystematyzowania, tak aby móc określić szanse powodzenia różnorodnych produktów w sprzedaży elektronicznej.