SPIS TREŚCI
strona
Wstęp 3
Rozdział I. Teoria zachowań konsumenta 4
1.1 Konsument i jego funkcjonowanie 4
1.2 Definicje zachowań konsumenta 5
1.3 Uwarunkowania zachowań konsumenta 7
1.3.1 Psychologiczne uwarunkowania zachowań konsumentów 7
1.3.2 Ekonomiczne uwarunkowania zachowań konsumentów 19
Rozdział II. Proces podejmowania decyzji zakupowych 24
2.1 Uświadomienie potrzeby przez konsumenta 24
2.2 Rozpoznanie sposobu zaspokojenia potrzeby 28
2.3 Ocena różnych możliwości wyboru 30
2.4 Zakup i jego ocena 40
Rozdział III. Zachowania młodych konsumentów 43
3.1 Segmentacja rynków produktów dla dzieci i młodzieży 43
3.2 Satysfakcja i lojalność młodych nabywców 53
3.3 Dzieci i młodzież jako odbiorcy reklam 57
Zakończenie 64
Bibliografia 65
Wstęp
Przedmiotowa praca dyplomowa ma na celu ukazanie młodego konsumenta jako uczestnika procesów rynkowych i jego aktywność. Młodzi konsumenci coraz częściej mają własne pieniądze i dokonują zakupów. Rynek młodego konsumenta obejmuje umownie dzieci i młodzież. Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów niemal 6 milionów dzieci i młodzieży w wieku od 7 do 18 lat w Polsce wydaje miesięcznie ponad 300 milionów złotych. Młodzi konsumenci są jednocześnie szczególnie narażeni na negatywne konsekwencje nieznajomości reguł rynku, co może być wykorzystywane przez nieuczciwych sprzedawców. Łączna kwota, którą dysponuje młodzież jest zatem bardzo wysoka. Nie zawsze jednak kupuje ona uważnie. Praca ta ma na celu wskazać również jak reklama wpływa na decyzje młodych polskich konsumentów oraz o silnym wpływie dzieci na wybory dokonywane przez rodziców. Chciałem zaznaczyć, że zainteresowanie dziecka reklamą zależy w większym stopniu od zastosowanych technik realizacyjnych niż od prezentowanego produktu.
Praca ma charakter teoretyczny. W trakcie przygotowania jej wykorzystano literaturę z zakresu marketingu, ekonomii oraz informacje pochodzące z fachowych czasopism. Praca obejmuje trzy rozdziały poprzedzone wstępem i podsumowane w zakończeniu. W rozdziale I przedstawione zostały ogólne informacje dotyczące zachowań konsumentów. Rozdział II zawiera opis procesu podejmowania decyzji zakupowych. Zachowania młodych konsumentów zostały omówione w rozdziale III.
