Spis treści
Wstęp 3
Rozdział 1. Charakterystyka Internetu 6
1.1. Sposoby definiowania Internetu 6
1.2. Usługi oferowane przez sieć Internet 8
1.3. Efektywność działań podejmowanych w Internecie 15
1.4. Zastosowanie rynku elektronicznego w przedsiębiorstwach 21
Rozdział 2. Znaczenie Internetu w działaniach marketingowych 24
2.1. Sklep internetowy - prowadzenie działalności gospodarczej i marketingowej w Internecie 24
2.2. Marketing w Internecie 29
2.3. Narzędzia marketingowe w Internecie 36
2.4. Zastosowanie Internetu w procesie tworzenia produktu 42
3. Promocja i reklama w środowisku internetowym 48
3.1. Wirtualna promocja i reklama 48
3.2. Działania promocyjne stosowane w Internecie 51
3.3. Internet jako medium reklamy 54
3.4. Projektowanie kampanii reklamowych w Internecie 57
Zakończenie 60
Bibliografia 64
Wstęp
Internet jako nowe zjawisko kulturowe i cywilizacyjne wywarł i wywiera wielki wpływ na życie każdego z nas w każdej niemal dziedzinie. Fenomen Internetu polega w dużej mierze na tym, że pozwala on na przełamanie barier przestrzenno-czasowych. Ludzie tworzący Internet w latach sześćdziesiątych planowali jego zastosowanie jedynie do celów militarnych. Internet miał w ich zamysłach stać się jednie doskonałym narzędziem wymiany informacji pomiędzy poszczególnymi jednostkami oraz swego rodzaju bardzo trudnym do zniszczenia kanałem przekazywania rozkazów. Fenomen Internetu miał polegać na jego sieciowości, w której naczelną zasadą było to, że zniszczenie któregokolwiek z uczestników sieci nie naruszało funkcjonowania samej sieci. Tak więc żeby zniszczyć system dowodzenia konieczne byłoby zniszczenia wszystkich jego uczestników. Taka sytuacja była zaś w praktyce bardzo mało prawdopodobna. Wynika z tego, że w przypadku sieci internetowej nie mamy żadnego centralnego punktu, który posiadałby możliwości kontrolowania sieci jako całości.
Internet w takim kształcie, w jakim znamy go dzisiaj stał się w zasadzie nowym stworzonym przez człowieka środowiskiem jego funkcjonowania. W środowisku tym można już się uczyć, pracować, relaksować, bawić i oczywiście prowadzić interesy. Biznes to dzisiaj chyba największy beneficjent szybkiego rozwoju tego medium. Należy przy tym zauważyć, że Internet przyczynił się do rozwoju biznesu i przedsiębiorczości w każdej niemal skali. Nie mają więc racji ci, którzy uważają go za głównego sprawcę globalizacji światowej gospodarki, co według niektórych wcale nie służy całej ludzkości, a jedynie jej najbogatszej części, która dzięki Internetowi ma możliwość inwestowania pieniędzy i prowadzenia działalności niemal w każdym miejscu na Ziemi.
Internet dostarcza bowiem również dużych możliwości dla biznesu małego i bardzo małego. Przykładem są internetowe wersje pchlich targów czyli serwisy aukcyjne typu E-bay czy w Polsce Allegro, na których kupić i sprzedać można niemal wszystko. Z sieci bardzo intensywnie korzystają zakłady nastawione na lokalny rynek, jak na przykład małe piekarnie sprzedające swe wyroby w jednym mieście, czy rodzinne zakłady masarskie nastawione na podobnie nieduży rynek.
Najczęstszym zastosowaniem Internetu w prowadzeniu działalności biznesowej nie jest - jak można by się spodziewać - sprzedaż czy usługi świadczone przy użyciu Internetu, ale marketing, reklama i promocja. Możliwości jakie oferuje sieć Internet w prowadzeniu działań marketingowych są ogromne. Przeglądając sieć możemy odnieść wrażenie, że jest to po prostu nieograniczona niczym przestrzeń prowadzenia działań marketingowych. Na każdej niemal stronie znajdują się wielkie ilości reklam albo linków sponsorskich, albo jeszcze innych form marketingu. Ta wielka obfitość materiałów marketingowych w Internecie nie wynika jedynie z ogólnej ciekawości ludzkiej do testowania wszelkich nowinek. Możliwości jakie oferuje sieć są po prostu olbrzymie.
Jednak Internet w przeciwieństwie do wielu innych mediów jest o wiele bardziej skomplikowany i - co trzeba podkreślić - również niebezpieczny. Pewna anonimowość jaką daje to środowisko oraz wciąż jeszcze słaba znajomość możliwości i zagrożeń płynących z Internetu powoduje, że środowisko to roi się od wszelkiego rodzaju oszustów i nieuczciwych kontrahentów czyhających tylko na potknięcie ofiary. Warto mieć zatem świadomość zalet i zagrożeń płynących z wykorzystywania sieci do prowadzenia wszelkich niemal działań.
Bujny rozwój marketingu jako medium i środowiska tworzenia przekazów reklamowych i promocyjnych daje się wpisać w ogólny kierunek rozwoju ekonomicznego na świecie. Coraz większą część w PKB państw zyskują tzw. dobra informacyjne, czyli wszelkiego rodzaju wynalazki, patenty, programy komputerowe nowe rozwiązania technologiczne, czy w końcu również takie dobra rozrywkowe jak gry, filmy czy muzyka. Wartością w tego przypadku dóbr nie jest sam fakt fizycznego ich posiadania, ale raczej możliwości jakie stwarzają dla ich posiadaczy. Posiadając tego rodzaju dobra możemy zaspokoić bardzo wiele ludzkich potrzeb. Wszystkie dobra informacyjne w bardzo dużym stopniu rozpowszechniane i używane są poprzez sieć. Naturalnym więc środowiskiem do ich promowania jest właśnie sieć internetowa. W takim przypadku możemy powiedzieć, że promocja i reklama podąża za produktem i jest rozpowszechniana tam gdzie on. Istnieje również drugi model wejścia do sieci, kiedy najpierw pojawia się tam reklama, a dopiero potem produkt.
Internet jest aktualnie miejscem i środowiskiem zaadaptowanym do niemal każdej formy aktywności intelektualnej, nie dziwi więc fakt, że obecny jest tam również przekaz reklamowy i promocyjny. Internet to po prostu nowe środowisko marketingowe, umożliwiające prowadzenie szeregu działań promocyjnych i reklamowych.
O taki ujęciu Internetu traktuje niniejsza praca, składająca się z trzech rozdziałów. W pierwszym – wprowadzającym do problematyki – zaprezentowano wszystkie istotne dla celu pracy zagadnienia. Zwrócono uwagę na istotę Internetu i oferowane w nim rodzaje usług. Ukazano efektywność działań marketingowych w Internecie oraz zastosowanie rynku elektronicznego w przedsiębiorstwach.
Rozdział drugi poświęcony jest znaczeniu Internetu w działaniach marketingowych. Przedstawiono tutaj podstawowe cechy marketingu stosowanego w Internecie, z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi marketingowych. Określono również zastosowanie Internetu w procesie tworzenia produktu i przybliżono funkcjonowanie sklepu internetowego jako sposobu prowadzenia działalności gospodarczej i marketingowej.
Promocja i reklama w Internecie stanowi treść rozdziału trzeciego. Przybliżono tutaj znaczenie wirtualnej reklamy i promocji. Wskazano ponadto elementy działań i strategii promocyjnych charakterystycznych dla wirtualnego środowiska.
Rozważania przedstawione w pracy nie wyczerpują całokształtu problematyki związanej z Internetem jako środowiskiem promocji i reklamy. Nie było to zresztą zamierzeniem autora, nie leżało też w jego możliwościach. Uważam, że dokonano trafnego wyboru tematu, który pozwolił na zdobycie wielu informacji pozostających w kręgu zainteresowań autora.
